Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý, phương thức vận chuyển cùng chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận đến tay khách hàng.

Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

+ Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua tất cả các kênh truyền thông Hồ Phượng (Hotline, Tiktok, Fanpage, Zalo OA,..).

+ Hồ Phượng sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

Phí giao hàng

+ Phí giao hàng là mức phí được thu bởi đơn vị vận chuyển, nhận hàng từ kho Hồ Phượng, và giao đến địa điểm nhận hàng của Quý khách.

+  Phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả, được cộng gộp vào đơn hàng hoặc thanh toán riêng, tùy theo thỏa thuận.

+ Với đơn hàng đáp ứng về số lượng, khối lượng theo thỏa thuận, hoặc nằm trong chương trình khuyến mãi vận chuyển, Hồ Phượng có thể áp dụng phí giao hàng ưu đãi theo chương trình tại thời điểm đó.

Thời gian giao hàng

*Đơn hàng nội thành TP.HCM:

Nếu khách hàng mua hàng tại Tp. Hồ Chí Minh, dịch vụ giao hàng siêu tốc sẽ giao cà phê trong vòng 48 giờ.

* Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

Thời gian giao hàng từ 3 đến 7 ngày tùy thuộc khu vực Quý khách nhận hàng.

* Thời gian xử lý đơn hàng:

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán của quý khách.

Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Cà phê Hồ Phượng chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Nếu phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Hồ Phượng sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng để khách hàng biết, đồng thời có phương án khắc phục cho khách hàng.

Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox Zalo OA Hồ Phượng (https://zalo.me/hophuongcoffee) hoặc gọi số Hotline (0961 799 700), cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

Nhận hàng

+ Đơn vị vận chuyển có mang theo chứng từ hàng hóa đến tay khách hàng.

+ Khi hàng được giao đến quý khách, Quý khách vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không.

Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

Hồ Phượng Xin chân thành cảm ơn!